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회원정보
회원가입 방법과 회원혜택을 알려주세요.
질문
회원가입 방법과 회원혜택을 알려주세요.
답변
회원가입은 홈페이지의 상단에 있는 "회원가입"을 클릭하신 후 서비스 이용약관 등에 동의하신 후 허브님의 정보를 입력해 주시면 됩니다. 바이허브의 회원가입은 무료이며, 가입 시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 상품 구매, 사용후기 작성 등의 활동을 통해 적립금을 받을 수 있으며, 5000점 이상 적립후 상품 구입시 현금처럼 사용이 가능합니다. 회원가입 후 바이허브의 모든 서비스를 받을 수 있으며 제품 안내와 이벤트 등 다양한 정보를 이메일과 문자메세지로 받아보실 수 있습니다.
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회원정보
우수회원 등 회원등급에 따른 혜택이 궁금합니다.
질문
우수회원 등 회원등급에 따른 혜택이 궁금합니다.
답변
바이허브에서는 구매금액과 이벤트 참여 등을 기준으로 회원등급을 구분하여 다양한 혜택을 드리고 있습니다. 본인의 고객등급은 홈페이지 상단의 "마이페이지"를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다. 회원등급에 따라 최대 9%까지 적립금을 받으실 수 있으며 제품 구매나 이벤트 행사시 더욱 다양한 혜택을 드리고 있습니다. 자세한 내용은 바이허브 회원제도를 참고하세요.
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회원정보
회원정보를 변경하고 싶습니다.
질문
회원정보를 변경하고 싶습니다.
답변
회원 정보 변경은 홈페이지 상단에 있는 "마이페이지"를 클릭하시면 우측의 "회원정보"에서 허브님의 정보를 변경하실 수 있습니다. 회원 아이디를 제외한 모든 내용은 언제든지 수정이 가능하며, 이사 등으로 인한 주소 변경과 연락처 변경시에는 반드시 수정해 주셔야 합니다.
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회원정보
회원 아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요.
질문
회원 아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요.
답변
회원 아이디와 비밀번호를 잃어버리셨을 경우에는 홈페이지 상단에 있는 "로그인"버튼을 클릭하시고 "아이디/비밀번호 찾기"를 클릭하세요. 화면에 보이는대로 허브님의 개인정보를 입력하시면 회원가입시 기재하신 이메일로 아이디와 비밀번호를 발송해드립니다. 이메일이 도착하지 않았다면 고객센터050-5678-1004로 연락 주시기 바랍니다.
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회원정보
아이디와 비밀번호를 검색했는데 알림 메일이 오지 않아요.
질문
아이디와 비밀번호를 검색했는데 알림 메일이 오지 않아요.
답변
메일 서비스를 제공하는 포털의 정책이나 허브님의 스팸메일 설정에 따라 바이허브의 메일이 스팸메일함으로 발송되거나 자동으로 삭제되는 경우가 있습니다. 허브님의 스펨메일함을 확인해주시고 바이허브의 메일을 스팸메일에서 해지를 시켜주시면 다음부터 편리하게 확인하실 수 있습니다. 그리고, 여러가지의 이메일을 사용하신다면 바이허브 가입당시 등록한 이메일이 맞는지도 확인해 주세요. 확인 후에도 메일이 도착하지 않았다면 고객센터(050-5678-1004)로 연락 주시기 바랍니다.
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회원정보
회원탈퇴를 하고 싶습니다.
질문
회원탈퇴를 하고 싶습니다.
답변
회원 탈퇴는 홈페이지 상단에 있는 메뉴 중 '마이페이지'를 클릭하고 들어가서, 우측에 '회원탈퇴 신청'을 누르세요. 회원탈퇴시의 주의사항을 숙지하신 후 '탈퇴사유'를 작성하고 '회원탈퇴하기'버튼을 눌러주세요. 관리자가 확인 후 탈퇴 승인이 되시면 회원탈퇴가 완료됩니다. 회원탈퇴를 하시면 개인 정보 보호정책에 의해 적립금 및 기타 주문 내역이 모두 삭제되오니 이점 양해해 주시기 바랍니다.
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포인트
적립금은 언제 적립이 되나요.
질문
적립금은 언제 적립이 되나요.
답변
허브님께서 회원 가입을 하시면 기본적으로 3,000포인트의 축하 적립금을 드립니다. 회원가입 후 바이허브에서 제품 구매시 회원 등급에 따라 구매금액의 2~9%가 적립됩니다. 제품 사용 후 다른 허브님께서 바이허브를 객관적으로 판단하는데 도움이 될 수 있도록 사용 후기를 작성해주시면, 평가 후 300포인트~5,000포인트의 적립금을 드립니다.
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제품문의
인공 방부제가 들어있나요?
질문
인공 방부제가 들어있나요?
답변
수분이 70% 이상을 차지하고 다양한 영양성분이 첨가되어있는 화장품은 그 자체로 세균과 같은 미생물이 번식하기에 좋은 조건을 가지고 있습니다. 최근에 파라벤과 이소치아조놀론류 및 저말류의 포름알데하이드 잔류 문제가 불거지면서 화학방부제를 피하려는 소비자 움직임이 있지만 상온에서 2~3년의 유통기간을 가지고 있는 화장품은 방부제가 없이는 유통이 불가능합니다. 바이허브 전제품은 일반적으로 화장품에 많이 사용하는 인공방부제 대신 목련, 녹차, 카모마일, 자몽씨, 프로폴리스, 측백나무, 버드나무 추출물을 이용한 복합 자연유래 방부제[특허 제10-0782599호]를 사용했습니다.
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주문/결제
이미 주문한 내용을 수정 또는 취소할 수 있나요?
질문
이미 주문한 내용을 수정 또는 취소할 수 있나요?
답변
무통장 입금을 선택하시고 주문하신 경우 입금 전 허브님께서 직접 취소가 가능합니다. 하지만 입금을 하신 상태에서는 결제금액의 환불을 위해 별도로 게시판이나 상담전화(050-5678-1004)를 통해 고객님이 환불 받으실 수 있는 계좌를 알려주셔야 합니다. 신용카드 결제로 주문하신 경우 바로 신용카드 승인이 되기 때문에 허브님의 직접 취소가 불가능합니다. 게시판이나 상담전화를 이용하셔서 취소의사를 말씀해주시면 관리자를 통한 취소가 가능합니다. 신용카드 결제의 경우 결제 당일에 승인을 취소하지 않으면 신용카드사의 내부적인 방침에 의해 영업일 기준으로 5일~7일 정도의 기간이 소요되니 참고하시기 바랍니다. 주문 내역을 수정할 경우에는 직접 하실 수 없으니 게시판이나 상담전화를 이용하셔서 요청하셔야 합니다.
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주문/결제
제품을 매장에서 구매하고 싶은데 가능한가요?
질문
제품을 매장에서 구매하고 싶은데 가능한가요?
답변
바이허브는 유통구조를 개선해 온라인으로만 만날 수 있는 온라인 판매 전문회사로 별도의 외부매장을 가지고 있지 않습니다. 복잡한 유통구조를 개선해 유통마진에서 오는 가격의 거품을 제거하여 좋은 품질의 화장품을 저렴한 가격에 제공해드리기 위한 바이허브의 판매정책입니다. 제품을 직접 보거나 테스트를 먼저 해보고 구매할 수 없지만 환불 보장 제도를 통해서 부담 없이 구매하실 수 있는 제도를 마련했으니 부담 없이 편하게 이용하시기 바랍니다. 제품 추천이나 피부고민 있으시면 게시판이나 상담전화(050-5678-1004) 이용하시면 친절히 안내해드리겠습니다.
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