70만개판매기념 70만개판매기념

바이허브

이전 다음

현재 위치
Home > FAQ
- 자주묻는질문 -
질문/답변
번호
분류
제목
10
배송/취소/반품/환불
배송은 얼마나 걸리나요?
질문
배송은 얼마나 걸리나요?
답변
바이허브의 배송 시스템은 신속합니다. 월~목 오후 5시 이전에 주문하고 결제하신 경우 다음날 받으실 수 있도록 배송이 됩니다. 금요일 오후 5시 이전에 주문한 물품은 월요일에 받아보실수 있으며 금요일 오후 5시 이후 주문건은 월요일 발송처리되어 화요일에 받아보실수 있습니다. 휴일에는 배송업무를 하지 않습니다.
9
배송/취소/반품/환불
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
상품 주문시 배송비는 30,000원 이상 구매시 무료이며, 그 미만 구매시에는 배송비 3,000원이 추가됩니다. 해외 배송시는 우체국EMS 비용이 해당 국가와 제품 무게에 따라 추가로 부담됩니다.
8
배송/취소/반품/환불
해외배송도 가능한가요?
질문
해외배송도 가능한가요?
답변
바이허브의 경우 우체국EMS를 통해 해외배송을 하고 있습니다. 해외배송의 경우 제품의 무게에 따라, 배송 지역에 따라 배송비가 다르게 책정되므로 구매전 게시판이나 상담전화를 통해서 주문하실 제품과 주소를 알려주시고 거기에 따른 배송비를 추가로 결제하셔야 합니다. 해외배송은 대부분 제품 발송 후 2일~4일 정도 후에 받으실 수 있습니다.
7
배송/취소/반품/환불
원하는 날짜에 제품을 받을 수 있나요?
질문
원하는 날짜에 제품을 받을 수 있나요?
답변
원하시는 날짜를 고객센터(050-5678-1004)로 전화해 문의해 주시면, 그 날짜에 받으실 수 있도록 최대한 맞춰서 배송 해드립니다.
6
제품문의
EXTRA HERB가 무엇인가요?
질문
EXTRA HERB가 무엇인가요?
답변
EXTRA HERB는 바이허브의 대부분의 제품에 들어있는 자연유래추출물[국내특허등록 : 제10-0786733호]을 말합니다. EXTRA HERB는 인삼추출물, 하수오추출물, 천궁추출물, 당귀추출물, 삼백초잎/뿌리추출물, 어성초추출물, 박하잎추출물, 검정콩추출물, 참깨추출물, 구기자추출물, 귤껍질추출물, 산뽕나무잎추출물, 고삼추출물, 라벤더추출물, 녹차추출물로 이루어져 있으며 피부를 건강하게 만드는데 도움을 주는 바이허브 전용 추출물입니다. 화학적인 용제를 사용하지 않고 와인 제조법을 응용한 특허 받은 추출방법을 사용해 피부 탄력과 보습 등 피부를 건강하게 만드는 성분과 각종 비타민, 미네랄, 뮤신 등이 포함되어 있습니다.
5
제품문의
인공 향을 사용하나요?
질문
인공 향을 사용하나요?
답변
인공색소와 마찬가지로 감성적인 품질을 좋게 하기 위해 다양한 인공향을 사용합니다. 하지만 인공향에 휘발성 용제가 주원료이다 보니 향에 대한 알레르기 반응이 나타나는 등 유익하지 않습니다. 바이허브 화장품의 대부분은 무향이거나 자연유래 아로마 원료를 사용하고 있습니다.
4
제품문의
인공 계면활성제가 들어있나요?
질문
인공 계면활성제가 들어있나요?
답변
수분과 유분을 혼합하여 만드는 화장품 특성상 인공계면활성제는 화장품 제조시 반드시 들어가는 성분입니다. 최근에 인공계면활성제가 피부에 자극이 될 수 있다는 보고가 나오면서 자연유래계면활성제의 필요성이 대두되고 있으나 10배 이상 비싼 가격과 유화력이 약한 자연유래계면활성제의 특성상 높은 기술력이 필요하기 때문에 대부분의 화장품에는 사용하고 있지 않습니다. 엑스트라허브 전제품은 자연유래계면활성제인 콩 레시틴을 이용했습니다.
3
제품문의
인공 색소를 사용하나요?
질문
인공 색소를 사용하나요?
답변
대단히 감성적인 제품인 화장품은 소비자의 눈을 즐겁게 하기 위해 다양한 인공색소를 사용합니다. 하지만 인공색소는 자연계에서 잘 분해되지 않고 인체에 이롭지 않으며 많이 섭취한 경우 신경계에 이상이 있을 수 있습니다. 바이허브 화장품의 대부분은 인공색소 대신 안전하고 인체에 유익한 자연유래색소를 사용하거나 색소를 사용하지 않습니다.
2
포인트
적립금의 사용방법이 궁금합니다.
질문
적립금의 사용방법이 궁금합니다.
답변
바이허브의 적립금은 제품의 구매 시 현금과 같은 개념으로 사용할 수 있습니다. 적립금액이 5,000포인트 이상시 사용하실 수 있으며 액수의 제한이 없고 적은 단위라도 사용이 가능합니다. 단, 이벤트상품은 사용이 불가능합니다.
1
주문/결제
비회원도 주문이 가능하나요?
질문
비회원도 주문이 가능하나요?
답변
당연히 가능합니다. 하지만, 회원으로 주문하면 적립금이나 주문내역, 반품 교환 이력,Wish List 관리 등 다양한 서비스를 받으실 수 있습니다.
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3

위로